跛腳男的~後山漫遊記趣

這是一篇"訐譙"的心情故事

本來把它隱藏起來的~但是既然要寫就沒有什麼在怕的

最主要是幾天幾因為小晏子生日前幾天為了訂蛋糕的事有點不愉快

小晏子生日的前幾天~我們就到台東的85度C去幫小朋友訂了一個她愛吃的生日蛋糕

而且當下也把錢結清了

當我們依約定的日期要去拿蛋糕時~結果竟然沒有蛋糕可以拿

以下是和85度C服務人員的對話:

我:"小姐~我們來拿訂購的蛋糕"

服務人員:"(看了看訂單)~不好意思我們的這款蛋糕賣完了"

我:"(臉上三十條線)~我們是好幾天前就預定了不是嗎"

服務人員:"不好意思~可能我們的員工忘了把它給賣掉了"

服務人員:"要不要換買別的"

我:"不用了~謝謝"

我:"把錢退給我就好了"

雖然當下的我心情有點down~但是沒有當場給她"面有菜色"

畢竟她也只是一個被聘請來的一個員工~也許她也是無辜的

和她發脾氣~只是貶低自已的格調(回來po部落格訐譙就好)

最後當然她是把錢退給了我(還好沒有告訴我不能退錢~要不然我可能會當場失控)

後來當然是跑到別家再去買一個小晏子的蛋糕回去

但是越想那個"奇毛子"越差

因為85度c算是蠻知名的連索店怎麼會出這種包

心想~企業注重的是名聲和信用

這麼一點簡單的事都做不到~怎麼樣去抓住顧客的心

而且訂單上都有訂購人的電話及連聯方式

若85度c會在乎顧客的話~他們應也要先打電話來告知一下

結果~什麼都沒有

只有簡單的一句"不好意思~可能我們的員工忘了把它給賣掉了"

或許這句話很簡單的就解決了一件事

但是這樣簡單的一句話~可能就因此流失了一些顧客

你問我會不會再去85度c喝喝咖啡或是吃個小蛋糕

我想~暫時不會(除非台東的咖啡店或是蛋糕店都倒光了~因為我家的女人愛吃蛋糕愛喝咖啡)

誠信應是企業最重要的資產~沒有了誠信我想企業剩下些什麼

記得以前曾經轉載過的文章:當信任瓦解，社會也就崩潰